自助洗衣柜使用说明书

Q
自助洗衣可以做什么？

速洗柜是连接干洗消费者和干洗店商家的全天候24小时自助服务平台。通过在学生宿舍、小区、公寓、酒店等楼下设智能洗衣收派柜的方式，让消费者享受到上班楼下洗衣、下班楼下取衣的极致便捷消费体验，有效节约了消费者在洗衣这件事上的时间，最大程度提高了干洗消费者的主动性和便利性。。

Q
在哪里可以找到速洗柜？

速洗柜一般放置在居民楼、写字楼一楼，您可以关注“速洗”公众号，在底部菜单点击“附近柜机”，查看离您最近的柜机。

Q
速洗柜怎么使用？

轻触速洗柜屏幕，进入主页面，您可以进行洗衣、取衣、预约洗衣操作。洗衣：点击洗衣，挑选要洗的衣服类型和洗衣数量，点击提交订单进入登录界面，您可以使用手机短信验证或微信扫码验证，验证通过后使用微信或支付宝扫码支付即可，支付成功后，系统会打开箱门，将要洗的衣服放入箱子，关闭箱门即可，同时系统会给您发送一条下单成功的短信通知，洗衣操作完成。

Q
如何使用微信预约？

首先请关注我们公众号，点击底部菜单“预约下单”，选择离您最近的柜机，挑选要洗的衣服类型和洗衣数量，点击提交订单；首次使用微信预约时需要绑定手机号，绑定成功后使用微信支付支付即可，支付成功后系统会给您发送一条短信通知（内含预约码），使用短信中的预约码去柜机开箱。

Q
预约码怎么使用？

请找到您选择的柜机，点击柜机屏幕进入主界面，选择“我的预约”，在该界面输入您的预约码，验证通过后，系统会打开箱门，将要洗的衣服放入箱子，关闭箱门即可，同时系统会给您发送一条下单成功的短信通知，洗衣操作完成。

Q
衣服洗好怎么取？

通常我们会在72小时内将衣服清洗完毕并送回速洗柜，衣服送回后系统会给您发送一条取件短信通知（内含取件码），您可以使用短信中的预约码去柜机取件，如果您已在微信端绑定过手机号，可直接使用微信扫描取件。

Q
衣服丢了或洗坏了怎么办？

为了强化完善售后解决措施，保障用户权益，基于《全国洗染服务纠纷解决办法》，我们制定了理赔细则。在收到衣物72小时内，并保留原水洗标签，单件最高赔付金额2000元的条件下，具体赔付标准请查看《理赔细则》。

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